河北新聞網(wǎng)訊(記者張培)近日，河北新聞網(wǎng)網(wǎng)友通過“陽光理政”平臺(tái)反映“河北邯鄲磁縣嘉實(shí)城1號(hào)樓暖氣不熱 熱力電話打不通”的問題。河北邯鄲市磁縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局通過“陽光理政”平臺(tái)做出回復(fù)表示，暖氣溫度不高主要原因是1號(hào)樓單元樓內(nèi)供熱支管回水管道內(nèi)濾網(wǎng)存在嚴(yán)重堵塞，導(dǎo)致單元樓各層住戶室溫存在偏差，技術(shù)人員已現(xiàn)場清理完成?？h住建局已責(zé)令該公司客服部門再增加一部備用電話，同時(shí)接入電話內(nèi)容錄音記錄系統(tǒng)，以便隨時(shí)查看接聽情況。

　　網(wǎng)友通過“陽光理政”平臺(tái)反映的問題：

　　我是河北邯鄲磁縣嘉實(shí)城1號(hào)樓業(yè)主，送暖一個(gè)多月了，家里一直不暖和。同一個(gè)小區(qū)別的樓有的28度，有的25度，我們樓好點(diǎn)的20度，不好的16度，熱力公司電話也打不通。

　　河北邯鄲市磁縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局通過“陽光理政”平臺(tái)做出的回復(fù)：

　　12月27日，我局工作人員已結(jié)合華能供熱運(yùn)維人員對(duì)嘉實(shí)城小區(qū)換熱站進(jìn)行了排查，該小區(qū)換熱站運(yùn)行數(shù)據(jù)正常，反映人家中分水器不存在卷氣、堵塞等現(xiàn)象。溫度不高主要原因是1號(hào)樓單元樓內(nèi)供熱支管回水管道內(nèi)濾網(wǎng)存在嚴(yán)重堵塞，導(dǎo)致單元樓各層住戶室溫存在偏差，技術(shù)人員已現(xiàn)場清理完成。對(duì)其反映熱力公司電話打不通的問題，縣住建局供熱辦人員立即到華能磁縣綜合能源有限責(zé)任公司客服部進(jìn)行調(diào)查，目前該公司客服部共有電話3部，接聽人員8人，24小時(shí)均有值班，工作人員表示可能存在電話集中時(shí)占線情況。縣住建局已責(zé)令該公司客服部門再增加一部備用電話，同時(shí)接入電話內(nèi)容錄音記錄系統(tǒng)，以便于隨時(shí)查看接聽情況。

　　如果您想反映此類問題，可通過以下方式進(jìn)行留言：

　　1、PC網(wǎng)頁留言：

　　http://yglz.tousu.hebnews.cn/login.html

　　2、微信公眾號(hào)留言：

　　陽光理政官方微信主頁下方“我有訴求”，河北日?qǐng)?bào)官方微信和河北新聞網(wǎng)官方微信主頁下方“陽光理政”專區(qū)提交投訴;

　　3、微信小程序留言：

　　微信小程序搜索“陽光理政”點(diǎn)擊“我有訴求”留言。