[邯鄲新聞]昨日，市民李女士致電本報(bào)熱線稱，7月4日、5日兩天，她外祖母在建設(shè)大街與先鋒路交叉口等71路公交車時(shí)遭遇三次拒載，這讓老人十分氣憤與無(wú)奈。

　　據(jù)李女士說，前幾天由于外祖父在醫(yī)院住院，每天臨近中午，75歲的外祖母都需要從家里乘坐71路公交車到醫(yī)院送飯。7月4日上午11點(diǎn)多，外祖母獨(dú)自一人在建設(shè)大街與先鋒路交叉口等71路公交車，但連續(xù)兩輛71路車從老人面前呼嘯而過未給老人停車，后來來了一位小伙子，才將第三輛公交車攔下。7月5日中午時(shí)分，老人又在同一地點(diǎn)等車，第一輛公交車依然未停車，為了及時(shí)將飯送到醫(yī)院，老人眼看著第二輛公交車開來，便跑到馬路中間將其攔下。等老人所乘車輛到達(dá)終點(diǎn)站后，正好遇見前一輛拒載71路車，老人氣憤地下車與司機(jī)理論，司機(jī)并未做出任何解釋，老人將拒載車輛的牌照記錄了下來。

　　針對(duì)李女士反映的情況，記者迅速聯(lián)系市公交總公司，并將違規(guī)車輛號(hào)牌一并告知。經(jīng)調(diào)查，7月5日違規(guī)車輛司機(jī)對(duì)其拒載行為做出了解釋：當(dāng)時(shí)由于老人正站在綠化帶后，等車輛開出站，司機(jī)才發(fā)現(xiàn)老人，由于下一趟車緊隨其后，再加上當(dāng)時(shí)司機(jī)內(nèi)急，所以并未靠站停車。同時(shí)，公交總公司承諾，不管什么理由，拒載乘客行為是絕對(duì)禁止的，因此會(huì)按照公司相關(guān)規(guī)定，對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

　　此外，對(duì)于7月4日的拒載車輛，由于老人并未記清車牌號(hào)，即使通過GPS系統(tǒng)也無(wú)法確定。在此，公交公司提醒各位乘客，如以后發(fā)現(xiàn)司機(jī)拒載等違規(guī)行為，請(qǐng)記清時(shí)間、地點(diǎn)與車輛號(hào)牌，可隨時(shí)撥打公交客服電話5602015或5602016，進(jìn)行投訴舉報(bào)。