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邯鄲一男子買家電獲贈品出問題商家拒理賠
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消費者劉先生表示，6月份，他在曲周縣某電器商城購買了一臺空調(diào)，附贈一個電餅鐺。使用過程中，電餅鐺出現(xiàn)不加熱的問題。劉先生找到商家要求維修，商家卻以贈品不在維修范圍內(nèi)為由，拒絕了他的請求。無奈之下，劉先生撥打了工商12315電話進行投訴維權(quán)。
接到投訴后，轄區(qū)工商執(zhí)法人員立即前往該電器城。工商人員調(diào)查核實后告知，商家開展促銷活動，不得降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的質(zhì)量和售后服務水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎品、贈品。商家得知行為違法后，立即承諾為劉先生免費維修電餅鐺。至此，一場糾紛圓滿解決。
市工商局12315工作人員提醒：消費者應留好消費憑證，一旦商家以贈品、獎品為由，拒絕履行商品“三包”政策及其他法律規(guī)定的，或發(fā)生其他消費糾紛時，工商人員可更好地幫助消費者合法維權(quán)。
[邯鄲新聞]近日，邯鄲市工商局12315指揮中心成功調(diào)解一起由贈品產(chǎn)生的消費糾紛?！ ∠M者劉先生表...
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