近日，遠(yuǎn)在大洋彼岸的澳大利亞華僑孫女士和崔先生，專程從澳大利亞返鄉(xiāng)，將一面寫有“維權(quán)無(wú)國(guó)籍、消協(xié)有真情”的錦旗送到河北省邯鄲市工商局副局長(zhǎng)李杰民和市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李文良手中，以表達(dá)對(duì)消協(xié)全力助其維權(quán)的感激之情。這是邯鄲市建立“大消保”維權(quán)機(jī)制以來(lái)，成功處理的第一起涉外消費(fèi)糾紛。

　　2010年6月，澳大利亞華僑孫女士、崔先生到邯鄲市考察投資事宜。因?yàn)榭春煤愂形磥?lái)發(fā)展前景，決定在此購(gòu)買房產(chǎn)，用于日后生活及辦公。期間，正值該市叢臺(tái)區(qū)某小區(qū)進(jìn)行拆遷，開(kāi)發(fā)商承諾如果一次性付款，可享受4100元/平方米的優(yōu)惠價(jià)。地段不錯(cuò)，價(jià)格又便宜，孫女士和崔先生一共購(gòu)買了3套房產(chǎn)，并與開(kāi)發(fā)商簽訂了購(gòu)房協(xié)議。

　　然而，到了2011年上半年，開(kāi)發(fā)商打來(lái)電話，稱他們不能享受購(gòu)房?jī)?yōu)惠，必須每套補(bǔ)交20萬(wàn)元房款。接到催款通知后，孫女士和崔先生感到十分詫異。4年間，兩人多次往返澳大利亞和國(guó)內(nèi)，并先后到信訪和僑辦等部門反映情況，但始終未果。

　　今年1月19日，孫女士和崔先生抱著試試看的心情，來(lái)到邯鄲市消協(xié)投訴。得知情況后，李杰民副局長(zhǎng)高度重視，要求邯鄲市消協(xié)立即展開(kāi)調(diào)查，充分發(fā)揮“大消保”的作用，全力幫助解決。消協(xié)工作人員群策群力，向開(kāi)發(fā)商講法、說(shuō)服、勸導(dǎo)，經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的“拉鋸戰(zhàn)”、10余次交鋒，最終促使當(dāng)事雙方達(dá)成一致：其中兩套房產(chǎn)由開(kāi)發(fā)商全額退款后收回，并補(bǔ)償孫女士、崔先生經(jīng)濟(jì)損失7萬(wàn)元;另一套房產(chǎn)按原協(xié)議履行，不用補(bǔ)交所謂的20萬(wàn)元差價(jià)。

　　至此，一起久拖不決、時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)4年的糾紛，在邯鄲市消協(xié)人員鍥而不舍的努力下，終于得到圓滿解決。