邯鄲交警今日正式開通“966005服務(wù)熱線”，市民可通過一個(gè)號碼對話交警眾多業(yè)務(wù)部門，既能咨詢交通法規(guī)、事故處理、上牌等業(yè)務(wù)，也能直接進(jìn)行舉報(bào)、投訴。

　　據(jù)介紹，966005邯鄲交警服務(wù)熱線集“擁堵求助，警務(wù)咨詢，業(yè)務(wù)辦理，民情收集，警民互動(dòng)，舉報(bào)投訴，效能監(jiān)察“為一體的公共服務(wù)平臺。其中指揮中心全天24小時(shí)值班，督察處早8時(shí)30分至夜間22時(shí)接聽電話，其余業(yè)務(wù)科室服務(wù)時(shí)間為正常工作時(shí)間。

　　“966005”服務(wù)熱線電話軟件支持市民評價(jià)，通話結(jié)束后，市民可根據(jù)按鍵對接聽部門的服務(wù)水平進(jìn)行評價(jià)，支隊(duì)將根據(jù)市民滿意度及接通率等后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行定期通報(bào)。

　　目前，撥打“966005”可咨以下服務(wù)內(nèi)容。

　　1號鍵法制大隊(duì)：負(fù)責(zé)解答交通管理所涉及的法律，法規(guī)和規(guī)定;受理在交通管理中對行政處罰的復(fù)議。

　　2號鍵事故處理大隊(duì)：負(fù)責(zé)解答市民在交通參與過程中發(fā)生交通事故后對事故處理，責(zé)任認(rèn)定，損害賠償?shù)冉煌ㄊ鹿视嘘P(guān)的法律，法規(guī)和規(guī)定方面的業(yè)務(wù)咨詢;受理交通事故責(zé)任認(rèn)定的復(fù)核。

　　3號鍵車輛管理所：負(fù)責(zé)解答車輛辦理掛牌，轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出，檔案查詢，車輛檢驗(yàn)及駕駛?cè)丝荚?，轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出，檔案查詢，審驗(yàn)，變更等有關(guān)方面業(yè)務(wù)查詢。

　　4號鍵交通指揮控制中心：負(fù)責(zé)全市道路通行，斷交，繞行，交通道路狀況，報(bào)警求助等方面的咨詢。

　　5號鍵警務(wù)督察大隊(duì)：負(fù)責(zé)交通管理方面對交警工作的舉報(bào)投訴及民警合法權(quán)益的保護(hù)。

　　6號鍵辦公室：負(fù)責(zé)全市交通管理工作綜合業(yè)務(wù)咨詢和調(diào)度。(作者：郜雅)