4月26日下午，經(jīng)開(kāi)區(qū)公安分局姚寨派出所接到轄區(qū)群眾常女士報(bào)警稱(chēng)，當(dāng)日下午其接到一名自稱(chēng)“淘寶客服”的退款電話，讓其按步驟操作退款返錢(qián)。常女士在操作過(guò)程中感覺(jué)異常，懷疑被詐騙，遂報(bào)警。經(jīng)了解，常女士是邢臺(tái)隆堯人，其在姚寨鄉(xiāng)“新威生態(tài)園”種植香菇，因工作生活需要經(jīng)常網(wǎng)上購(gòu)物。經(jīng)征得常女士同意，民警查看了其手機(jī)上最近的網(wǎng)購(gòu)記錄，以及其與“淘寶客服”的微信聊天記錄，分析出常女士所接電話系詐騙電話，對(duì)方要求常女士向其轉(zhuǎn)賬1萬(wàn)元的行為，屬于典型的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段。在聽(tīng)了民警耐心、細(xì)致的講解后，常女士認(rèn)識(shí)到自己險(xiǎn)些落入犯罪分子的圈套。

　　警方提示

　　1、網(wǎng)購(gòu)的正規(guī)退款流程一律是在官網(wǎng)或官方App上操作。凡是接到自稱(chēng)是客服的電話都要提高警惕，一定要先到正規(guī)網(wǎng)站核實(shí)交易信息，或通過(guò)正規(guī)渠道獲取官方電話核實(shí)。

　　2、凡是主動(dòng)來(lái)電聲稱(chēng)購(gòu)買(mǎi)的商品質(zhì)量有問(wèn)題要退款或快遞丟失損壞要退款，要求驗(yàn)證銀行卡的都是騙子。

　　3、如果遇到疑似詐騙無(wú)法自行判斷的情況，請(qǐng)撥打96110或者110咨詢識(shí)別。一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，保存好證據(jù)并及時(shí)撥打110報(bào)警。