“我家的水龍頭壞了，你們能幫忙修一下嗎?”一位老大爺問道。“沒問題!”一個“小紅帽”拿起了工具兜，便跟著老大爺走向居民樓……3月7日，邯鄲市復(fù)興區(qū)利民苑小區(qū)門口幾名“小紅帽”正在接受數(shù)十位居民對供水方面問題的咨詢，還有幾個正在前往居民家中解決實際問題。他們都是“水源志愿服務(wù)隊”的成員。

　　據(jù)了解，該服務(wù)隊由市政公用局自來水公司干部職工組建，是一支平均年齡為30歲，隊員達到百余人的隊伍，配備有維修、水質(zhì)、用水管理、二次供水等各方面業(yè)務(wù)骨干。曾獲得2012年“河北省優(yōu)秀志愿服務(wù)品牌”榮譽稱號。它的前身是市自來水公司1987年開設(shè)的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范區(qū)”。2007年，由公司優(yōu)秀黨團員和業(yè)務(wù)骨干組成的“水源志愿服務(wù)隊”，接過了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范區(qū)”服務(wù)用戶的接力棒，將志愿服務(wù)的隊伍不斷壯大，服務(wù)范圍不斷擴大。

　　“每逢周六，我們都會到市內(nèi)老舊小區(qū)、平房、大雜院等需要供水服務(wù)的社區(qū)，為居民解決供水方面的問題”，水源志愿服務(wù)隊隊長高尚介紹道。他告訴記者，像維修馬桶漏水、水龍頭跑水，更換閘門、供水管件等一些小問題，他們現(xiàn)場就能為用戶解決。如果情況復(fù)雜不能馬上處理，他們就把情況記錄下來，待物資、人員準(zhǔn)備好再上門解決問題。每年年初服務(wù)隊都會把預(yù)先制定好的全年入社區(qū)服務(wù)的時間、地點以及報修電話向社會公布，方便居民咨詢、報修。每次活動前，還在社區(qū)顯著位置張貼通告。不論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒，每逢周六上午九點，隊員們都會準(zhǔn)時出現(xiàn)在社區(qū)，從未間斷。據(jù)統(tǒng)計，僅2014年，該服務(wù)隊就組織志愿活動50次，發(fā)放宣傳品5400余份，現(xiàn)場義務(wù)解答用戶咨詢900余人次，義務(wù)幫助用戶維修閘門、水嘴等300余戶次，服務(wù)地點多為老舊小區(qū)、物業(yè)服務(wù)不完善等需要供水服務(wù)的社區(qū)，深受居民的歡迎。從成立至今，共到市土山街38號院、羅城頭1號院等數(shù)十個社區(qū)上門服務(wù)萬余次。2015年，志愿服務(wù)隊將繼續(xù)開展服務(wù)，計劃對全市32個小區(qū)進行48次志愿活動，為居民送上貼心的服務(wù)。