“你家門(mén)口有一堆垃圾，妨礙路人通行。我會(huì)把你的問(wèn)題馬上給社區(qū)反映，一會(huì)兒就給拉走。”“你家的房頂漏雨，一會(huì)我去社區(qū)，給你聯(lián)系一下維修站的工作人員。”說(shuō)這話的人他叫袁寶森，今年52歲，是叢臺(tái)區(qū)中華街道東門(mén)里社區(qū)的一名普通干部， 在社區(qū)主要負(fù)責(zé)衛(wèi)生清理和社會(huì)治安工作。但同時(shí)他也是個(gè)熱心腸的人，上班的時(shí)候除了把本職工作干好后，都會(huì)在轄區(qū)內(nèi)“逛一逛”，居民們只要有啥訴求都會(huì)給袁寶森反映，而他也會(huì)第一時(shí)間上報(bào)給社區(qū)，搭起了一座居民與社區(qū)迅速溝通的橋梁。居民們都親切地稱他為“社區(qū)幫大哥”。

　　最近，家住城內(nèi)東街43號(hào)的石玉平遇上了一樁煩心事。2014年城市背街小巷改造工程開(kāi)始實(shí)施，雖然城內(nèi)東街修得平平整整，但是石玉平家由于地勢(shì)比較低，家里的污水管線不能順暢地流到街里的污水管道內(nèi)，甚至下雨的時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)污水倒灌，這樣一來(lái)家里的排污成了一大難題。于是，石玉平將這個(gè)問(wèn)題告訴了“社區(qū)幫大哥”袁寶森。他接到這個(gè)“單子”后，立刻上報(bào)居委會(huì)，向社區(qū)書(shū)記轉(zhuǎn)達(dá)了她的困擾。

　　民情“送達(dá)”的第二天，社區(qū)書(shū)記臺(tái)東升就約上道路施工方和石玉平到社區(qū)辦公室共同協(xié)商，并進(jìn)行了實(shí)地查看。最后大家達(dá)成共識(shí)：

　　城內(nèi)東街南高北低，而石玉平家的排污管線在南側(cè)，社區(qū)聯(lián)系施工隊(duì)把石玉平家南側(cè)的排污管線改到北側(cè)，這樣一來(lái)問(wèn)題就迎刃而解了。看到自家的排污問(wèn)題這么快就解決了，石玉平臉上露出了滿意的笑容。“多虧咱‘社區(qū)幫大哥’袁寶森，我們居民的訴求才會(huì)在第一時(shí)間轉(zhuǎn)達(dá)到社區(qū)，社區(qū)負(fù)責(zé)人都這么重視，我也就放心了。”

　　中華街道東門(mén)里社區(qū)黨支部書(shū)記臺(tái)東升告訴記者，袁寶森經(jīng)常深入居民群眾，能夠了解到最新的民心民情，他還會(huì)將平日閑聊時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題自行“打包”，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給社區(qū)，所以群眾有啥事都找他反映。

　　東門(mén)里社區(qū)屬于老城區(qū)，地形復(fù)雜，好多家庭沒(méi)有門(mén)牌號(hào)。有一次快遞公司的郵件到了，由于找不到地址，這可愁壞了快遞員王金亮。正巧袁寶森碰到了小王，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)了這個(gè)新情況，他二話沒(méi)說(shuō)直接把郵件先放到了自己的辦公桌上，然后根據(jù)郵件上的地址親自給居民送過(guò)去了。“我真的沒(méi)有想到，社區(qū)還有這么一位熱心腸的大哥。我當(dāng)時(shí)想把快遞費(fèi)一元錢(qián)塞給他的時(shí)候，他直接回拒了，他真是我心中佩服的‘社區(qū)幫大哥’。”王金亮激動(dòng)地說(shuō)。

　　“居民們只要有難事、煩心事，我都樂(lè)意去了解，能幫助盡量幫助，不能幫助的及時(shí)給社區(qū)反映商量解決辦法。雖然這給自己增加了不少工作量，但只有這樣，才能切切實(shí)實(shí)地為居民們排憂解難，拉近社區(qū)與居民的關(guān)系。”袁寶森樸實(shí)地告訴記者。(稿件由邯鄲市叢臺(tái)區(qū)宣傳部宣傳科吳超提供)