即通客戶端報道(邯鄲臺記者 張曉萌)供熱期間，最讓人煩心的莫過于暖氣不熱、溫度不達標。面對這種情況應該怎么辦?

　　1、暖氣不熱先自查，從小到大排除法

　　家里暖氣不熱的原因有很多種，首先要自己檢查一下，看看問題出在哪兒?通常的做法是“自家不熱看鄰居家，鄰居家不熱看單元樓，單元樓不熱看小區(qū)”，也就是從小到大的排除法。

　　如果鄰居家熱，那說明問題在自己家。鄰居家也不熱，就看整個單元樓是不是都不熱，別的單元樓熱就自家所在的單元樓不熱，那問題就出在自家單元樓的供熱回路里。如果整個小區(qū)都不熱，就要看看小區(qū)物業(yè)公司有沒有貼公告，是不是交換站或二次管網出了故障。如果是一次管網出問題了，可能全市范圍內的采暖都會受到影響;二次管網出現(xiàn)故障，影響的則是管網所覆蓋的小區(qū)。供暖初期全網調試運行，室內不熱可能是積氣，建議打開頂層末梢排氣閥。

　　2、暖氣還是不熱怎么辦?趕緊打電話報修

　　邯鄲市熱力公司聯(lián)系方式：

　　3、如果暖氣還是沒修好，請記得讓供暖公司退費

　　《河北省供熱用熱辦法》第三十九條規(guī)定：熱用戶認為室溫不達標的，可以向供熱單位反映。供熱單位應當在接到反映后12小時內提供測溫服務，測溫結果由雙方簽字確認。熱用戶與供熱單位對室溫達標有爭議的，可以委托具備室溫檢測資質的機構進行檢測。因供熱單位原因造成室溫不達標的，按合同約定予以退費。

　　邯鄲：每低1℃退10%

　　據邯鄲市熱力公司經營管理處工作人員介紹，邯鄲市起居室室溫標準為18℃，其他房間室溫標準為16℃。居民如對室溫存疑，可聯(lián)系測溫，測溫記錄將被錄入系統(tǒng)，之后根據溫度不達標的天數和面積及溫度差三項綜合進行減免：每低于標準溫度1℃，按不達標天數和面積退還10%熱費;室溫低于10℃，退還全部熱費。